Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Footelegance
Chez Footelegance, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité ainsi qu’une expérience d’achat positive. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider et trouver la meilleure solution.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.
Les articles personnalisés, en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Contactez-nous à l’adresse contact@footelegance.com en indiquant le numéro de commande ainsi que les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
Après validation de votre demande, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions à suivre.
Une fois votre article reçu, il fera l’objet d’une inspection et nous vous informerons si le retour est approuvé.
Remboursements
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas d’article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement afin de recevoir un remplacement ou un remboursement complet.
Échanges
Les articles peuvent être échangés uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez demander un échange pour le même produit, contactez-nous à l’adresse contact@footelegance.com.
Expédition des retours
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi de votre retour pour tout suivi ou vérification ultérieure.
📩 Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@footelegance.com.
Notre objectif est de garantir que votre expérience avec Footelegance soit toujours positive et satisfaisante.